Здравствуйте, Гость | Авторизация | Регистрация 
Главная Новости Цены на SMS Способы оплаты Вопрос-ответ Email рассылки Контакты
Войти Зарегистрироваться Мои контакты Список контактов Группы контактов Добавить контакт Импорт контактов Управление Черный список Отправить СМС Одиночное СМС Групповое СМС Контактам из файла Индивид. из файла Шаблоны сообщений Отчеты По одиночным По групповым Статистика (бета) Управление аккаунтом Моя информация Альфаимена Мой баланс Уведомления Пополнение баланса VISA / MasterCard Приват 24 На карточный счет Наличными в кассе Безналичный расчет
Посетителей на сайте:
135

Некоторые часто задаваемые вопросы:

  • На какие операторы существует возможность отправки SMS сообщений, используя сервис?
    На данный момент существует возможность отправлять SMS-сообщения на номера абонентов следующих операторов:
    MTC, Kievstar, Life:), Beeline, GoldenTelecom, People.net, Utel


  • Какое допустимое кол-во символов при отправке одного и длинных SMS сообщений?
    При подсчете кол-ва символов в сообщении учитываются знаки препинания, пробелы, символы перевода строки.
    Ограничения для одного SMS-сообщения
    - Кириллица - 70 символов;
    - Латиница - 160 символов;
    Если количество символов превышает вышеуказанные, тогда сообщение делится на несколько частей, получается, так называемое - длинное SMS.
    Ограничение для каждой части длинного SMS сообщения:
    - Кириллица - 67 символов;
    - Латиница - 153 символа.
    (6 байт используется для передачи технической информации)
    Максимальное кол-во символов при передаче длинного SMS сообщения - 1024. Но на практике SMS состоящие более чем из 5 частей практически никогда не доходят целиком. Операторы мобильной связи не гарантируют доставку длинных сообщений!!!


  • Мой пароль стал известен другим людям - как поменять?
    Вы можете самостоятельно изменить пароль к Вашей учетной записи. Для этого Вам необходимо перейти в "Управление Аккаунтом", "Моя информация" и нажать кнопку "Изменить пароль" и выполнить действия согласно предложенной инструкции.


  • Я отправил сообщение, в статусе указано что сообщения доставлены, но на телефон сообщения не пришли.
    Статус "доставлено" для сообщений устанавливается при получении соответствующего отчета от sms-центра оператора, поэтому такая ситуация возможна только при ошибках в работе sms-центра оператора.


  • В моей статистике рассылке №ХХХХ сейчас "Сообщений в процессе доставки: 157 (17.2%)" и это число не меняется на протяжении нескольких часов. Когда они будут доставлены?
    Состояние "Сообщение в процессе доставки", устанавливается для сообщений, которые не были доставлены абоненту, но срок их доставки еще не истек.
    Сообщение не может быть доставлено абоненту в случае если:
    - его телефон выключен
    - абонент находится вне зоны обслуживания сети оператора
    - память телефона заполнена
    Если сообщение не будет доставлено в течении указанного при создании рассылки срока - для него будет установлено состояние "Истек срок действия доставки"


  • Что произойдет, если одна или несколько частей длинного сообщения не будут доставлены абоненту?
    В зависимости от модели телефона:
    - будет отображена только часть сообщения
    - абонент вообще не получит ничего, но оплата будет начислена за каждую доставленную часть длинного SMS сообщения.
    Операторы мобильной связи не гарантируют доставку длинных сообщений!!!


  • Созданные отложенные рассылки с активацией по времени не были произведены и отсутствуют в статистике.
    Если рассылки в статистике отсутствуют - значит они были созданы не правильно.


  • Какие временные ограничения на отправку и доставку SMS в ночной период?
    Массовые рассылки отправляются в соответствии с комендантским часом и доставляются с 8:00 до 20:00 в будние дни и с 11:00 до 18:00 в выходные и праздничные дни. В случае, если массовая рассылка по какой либо причине будет запланирована на ночное время, она будет произведена сразу по окончании комендантского часа.


  • Есть ли возможность импортировать контакты в конкретную группу, а не выбирать ее для каждого контакта отдельно?
    Все контакты, импортируемые за один раз можно поместить в выбранные группы, одинаковые для всех этих контактов.


  • Существует ли возможности экспортировать контакты?
    Пока такой возможности нет.


  • После ввода пароля и попытке использовать любой пункт меню интерфейса рассылок снова выкидывает на страницу авторизации, где снова нужно вводить логин и пароль на другом компьютере все работает нормально.
    Проверьте, включены ли cookies в броузере (если нет, включите их). В любом случае данная проблема связана с сохранением cookies. Попробуйте перезапустить ваш браузер.